Informativa sulla protezione dei dati personali per i clienti e gli utenti del sito web gandola.ch
Questa informativa sulla protezione dei dati personali all’indirizzo https://www.gandola.ch/ vale per
l’utilizzo del nostro sito web, dei nostri formulari di contatto e di ordinazione e le nostre Newsletter
nonché per il trattamento dei dati personali da parte della nostra impresa nei confronti di clienti e
utenti del sito web di età maggiore a 16 anni.
A seconda del trattamento dei dati personali trova applicazione oltre al diritto applicabile svizzero
(Legge federale sulla protezione dei dati del 19 giugno 1992 (LPD), RS 235.1) anche il Regolamento
sulla protezione dei dati europeo Regolamento (UE) 2016/679 (Regolamento sulla protezione dei
dati); segnatamente in particolare riguardo all’osservazione del comportamento degli interessati che
si trovano nell’UE (articolo 3 cpv. 2 lett. b GDPR) nonché riguardo alla fornitura di prodotti nel
Principato del Liechtenstein (articolo 3 cpv. 2 lett. a GDPR), non appena il GDPR sarà ivi acquisito.
Non si forniscono prodotti in altri paesi che la Svizzera e il Principato del Liechtenstein.
Dati di contatto del responsabile del trattamento, del consulente della protezione dei dati e
dell’autorità di vigilanza
Questa informativa sulla protezione dei dati personali vige per il trattamento dei dati da parte di:
Responsabile:
GANDOLA SA, via Peri 18, 6900 Lugano, +41 91 921 23 48, info@gandola.ch
Trattamento dei vostri dati personali
Noi trattiamo i vostri dati personali:
● Come utenti del sito web
● Per l’ottimizzazione dell’esperienza online
● Per la presa di contatto (e-mail/formulario di contatto)
● Per l’iscrizione per una Newsletter
● Al momento dell’apertura di un conto cliente online od ordinazione come ospite
● Al momento della registrazione dell’ordine nel caso di formulari di ordinazione, per telefono,
fax o e-mail o per le ordinazioni online
● Per acquisti a credito
● Per un pagamento con carta di credito o di debito o con PayPal
● Per scopi pubblicitari
Trattamento dei dati personali nel caso di utenti del sito web
a) Al momento della visita del sito web
Al richiamo del nostro sito web le informazioni sono memorizzate temporaneamente sul nostro
server. Queste sono informazioni che il browser del vostro dispositivo finale invia automaticamente.
Segnatamente:
● Indirizzo IP del dispositivo che contatta
● Data e ora
● URL della pagina richiamata
● Referrer-URL
● Browser e altre informazioni sul dispositivo
Noi trattiamo i dati menzionati per i seguenti scopi:
● Stabilire i collegamenti del sito web
● Utilizzo del nostro sito web
● Scopi statistici
● Sicurezza e stabilità del sistema
Noi trattiamo questi dati in base al nostro interesse prevalentemente legittimo, ovvero per consentirvi
l’utilizzo del sito web (articolo 13 cpv. 1 LPD e articolo 6 cpv. 1 frase 1 lett. f GDPR).
b) Per il contatto tramite il nostro indirizzo e-mail
Se ci contattate per e-mail, registreremo i vostri dati di contatto inviati spontaneamente, come il
nome e l’indirizzo di e-mail, soltanto con lo scopo della risposta ovvero del trattamento della vostra
richiesta. Noi trattiamo questi dati in base al nostro interesse prevalentemente legittimo, ovvero per
consentirvi l’utilizzo del sito web (articolo 13 cpv. 1 LPD e articolo 6 cpv. 1 frase 1 lett. b GDPR).
c) Per l’utilizzo del formulario di contatto e WhatsApp
Nel caso di domande di qualsiasi tipo vi offriamo la possibilità di mettervi in contatto con noi tramite
un formulario messo a disposizione sul sito web. Così facendo è necessaria la comunicazione dei
vostri dati di contatto, compreso un indirizzo di e-mail valido nonché eventualmente il numero di
telefono per consentirci di sapere da parte di chi proviene la richiesta e per potervi rispondere.
Il trattamento dei dati per lo scopo della presa di contatto con noi avviene per l’adempimento del
contratto ovvero della presa di contatto precontrattuale ai sensi dell’articolo 13 cpv. 1 LPD o
dell’articolo 6 cpv. 1 frase 1 lett. a GDPR.
d) Per l’iscrizione a una Newsletter
Avete la possibilità di iscrivervi sul nostro sito web per una Newsletter personalizzata. Per l’iscrizione
registriamo il vostro indirizzo, il nome e il cognome, il vostro indirizzo di e-mail, la vostra lingua e il
vostro consenso a ricevere la Newsletter. Se in futuro desiderate disdire la Newsletter potete
contattarci tramite l’indirizzo e-mail info@gandola.ch o per posta.
Trattiamo questi dati con lo scopo della pubblicità diretta agli abbonati alla Newsletter. Eseguiamo il
trattamento dei dati sulla base del vostro consenso ai sensi dell’articolo 13 cpv. 1 LPD o dell’articolo
6 cpv. 1 lett. a GDPR.
Trattamento dei dati personali dei clienti
a) Apertura di un conto cliente online
Avete la possibilità di aprire presso di noi un conto cliente online protetto da password per la
registrazione e l’evasione di ordini. Questo comprende anche le richieste/osservazioni, l’ordinazione
e la consegna. Il conto cliente vi serve per l’amministrazione dei vostri ordini. Inoltre potete
amministrare anche le ordinazioni precedenti, i dati relativi alle scorte e le preferenze riguardo alla
Newsletter.
In questo contesto rileviamo il vostro appellativo, il nome, il cognome, l’indirizzo di e-mail, l’indirizzo
postale, il numero di telefono e il vostro eventuale consenso alla ricezione della Newsletter.
Il trattamento dei dati con lo scopo del processo di ordinazione semplificato, più efficiente e più
orientato al cliente avviene secondo l’articolo 13 cpv. 2 lett. a LPD e l’articolo 6 cpv. 1 lett. b GDPR
per l’adempimento del contratto o per l’esecuzione di misure contrattuali, che avviene su vostra
richiesta.
b) Al momento della registrazione dell’ordine mediante formulario di ordinazione, per telefono,
WhatsApp o e-mail o per le ordinazioni online
Per l’evasione del vostro ordine trattiamo il vostro cognome, il nome, l’indirizzo, il numero di telefono,
l’indirizzo di e-mail nonché le vostre informazioni di ordine. Sono interessati anche la presentazione
di offerta, l’ordinazione, gli ordini di riparazione, l’accettazione dei resi, la fornitura.
Il trattamento dei dati avviene su vostra richiesta ed è necessario secondo l’articolo 13 cpv. 1 lett. a
LPD e 6 cpv. 1 frase 1 lett. b GDPR per l’adempimento del contratto e delle misure precontrattuali.
e) Per il pagamento con carta di credito o di debito e PayPal
Nel caso che intendeste eseguire la procedura di pagamento con una carta di credito o di debito, i
dati della carta, il vostro cognome e nome come anche l’importo dell’acquisto sono rilevati da noi e
trasmessi al provider per l’evasione dell’ordine di pagamento. Di seguito memorizziamo
esclusivamente il codice della transazione e non i vostri dati della carta completi.
Il trattamento dei dati avviene ed è necessario secondo l’articolo 13 cpv. 1 lett. a e c LPD e 6 cpv. 1
frase 1 lett. b GDPR ed è necessario per l’adempimento del contratto e delle misure precontrattuali.
g) Per scopi pubblicitari
A gruppi di clienti mirati inviamo anche la nostra pubblicità cartacea (catalogo, promozioni). Potete
disdire in qualsiasi momento presso di noi l’invio di prodotti stampati.
Il trattamento dei dati avviene in base al nostro predominante interesse legittimo, per farvi ricevere
pubblicità su misura (articolo 13 cpv. 1 LPD e articolo 6 cpv. 1 frase 1 lett. b GDPR).
Cookie e strumenti di analisi
Utilizziamo vari strumenti di analisi e altre applicazioni di terzi offerenti, che installano cookie sul
vostro dispositivo. Sui cookie vi informiamo nella nostra direttiva sui cookie.
Trasferimento di dati a terzi
Non si effettua un trasferimento dei vostri dati personali a terzi per scopi diversi da quelli elencati qui
e nella nostra direttiva sui cookie.
La trasmissione avviene soltanto per lo scopo di adempimento del contratto o per l’esecuzione di
misure precontrattuali (articolo 13 cpv. 1 lett. a LPD e 6 cpv. 1 frase 1 lett. b GDPR) o con il vostro
consenso nel caso dell’E-Mail-Marketing personalizzato, del Remarketing, del Targeting o del
marketing diretto (articolo 13. cpv. 1 LPD o articolo 6 cpv. 1 lett. a GDPR).
Oltre a questo non avviene una trasmissione a terzi non menzionati o a categorie di terzi.
Sicurezza dei dati
Disponiamo di procedure di sicurezza tecniche ed organizzative, per garantire la sicurezza dei vostri
dati personali e per proteggere i vostri dati delle sedute e dati personali contro il trattamento
prevalentemente non autorizzato o illecito e/o contro lo smarrimento involontario, la modifica, la
divulgazione o l’accesso.
Per il vostro conto utente non utilizzate password triviali e modificatele regolarmente. Se notate
qualche evento in connessione con il nostro sito web che vi sembra eccezionale, vi siamo molto grati
se ce lo comunicate immediatamente all’indirizzo info@gandola.ch
Durata della conservazione
Conserviamo i vostri dati per la seguente durata:
● Conserviamo per la durata di conservazione legale i dati che trattiamo in base alla legge, ad
esempio se lo prescrive il diritto del lavoro, delle assicurazioni sociali, fiscale o l’Ordinanza
sui libri di commercio.
● Conserviamo per almeno la durata del contratto e per al massimo dieci anni i dati che
necessitiamo per l’adempimento di un contratto, salvo che si necessiti dei dati per fare
valere i nostri diritti.
● Conserviamo i dati che trattiamo per la salvaguardia dei nostri diritti prevalentemente
legittimi dopo la fine del rapporto contrattuale per al massimo dieci anni, salvo che si
necessiti dei dati per fare valere i nostri diritti.
● I dati di cui non abbiamo più bisogno vengono cancellati o distrutti, se lo scopo del
trattamento e la base del trattamento non sono più validi, salvo l’esistenza di un obbligo di
conservazione legale.
● I genitori (o i rappresentanti legali) di persone di età inferiore a 16 anni possono richiedere in
qualsiasi momento la cancellazione o la disdetta.
Attualità e modifica di questa informativa sulla protezione dei dati
Ci riserviamo il diritto di modificare o di adeguare ai nuovi metodi di trattamento in qualsiasi
momento questa informativa sulla protezione dei dati. L’informativa sulla protezione dei dati attuale
può essere richiamata in qualsiasi momento su www.gandola.ch. Le versioni più datate sono
richiamabili nel medesimo luogo.